Wenn Sie schon einmal ein HMI gekauft haben, wissen Sie, dass es nicht nur darum geht, einen Touchscreen auszuwählen, der auf dem Schaltschrank gut aussieht. Als jemand, der seit Jahren auf der Zuliefererseite tätig ist, habe ich viel zu viele Leute gesehen, die wichtige Schritte übersprungen haben und am Ende mit einem System zusammengebrochen sind, während sie mitten im Produktionslauf waren. Wenn Sie gerade auf der Suche nach einem HMI-Anbieter sind, lassen Sie mich Ihnen die echten, unkomplizierten Dinge erklären, auf die es wirklich ankommt – kein Firmenjargon, sondern genau das, was ich mir wünsche, dass jeder Kunde fragen würde, bevor er den Abzug drückt. Zunächst einmal sind nicht alle HMI-Anbieter aus dem gleichen Holz geschnitzt. Einige verkaufen billige Einheitsteile, die nach einem Monat auseinanderfallen, andere bieten kundenspezifische Teile an, die sich nicht integrieren lassen, und eine Handvoll (wie vielleicht das Team, mit dem ich zusammenarbeite?) sind davon überzeugt, dass Ihr HMI wie angegossen zu Ihrer vorhandenen Ausrüstung passen muss und nicht umgekehrt. Lassen Sie uns dies Schritt für Schritt aufschlüsseln, mit den Dingen, die Ihnen wirklich wichtig sind, und nicht nur auffälligem Marketing.
In erster Linie Kompatibilität und Integration. Dies ist der entscheidende Punkt, an dem die meisten Menschen schlafen. Möglicherweise haben Sie eine Reihe von SPSen, Motoren, Sensoren oder alten Industriegeräten, die schon seit Jahren laufen – Ihr neues HMI kann nicht einfach ein beliebiges Gerät sein, das nicht mit diesen Dingen kommuniziert. Wenn Ihr Lieferant Sie nicht nach Einzelheiten zu Ihrer aktuellen Ausrüstung fragt, ist das sofort ein Warnsignal. Wenn Sie beispielsweise Allen-Bradley-Geräte verwenden, lassen sich viele HMIs nicht reibungslos synchronisieren, ohne dass eine Menge zusätzlicher Programmierung oder Plugins von Drittanbietern erforderlich sind, die Sie zusätzliche Zeit und Geld kosten. Wir verbringen viel Zeit mit Kunden, um ihre bestehende Einrichtung durchzugehen, Protokollstapel abzugleichen und sicherzustellen, dass ihre HMI mit jedem Gerät in ihrer Linie gut funktioniert. Wenn ein Lieferant Ihnen nicht genau sagen kann, wie sich sein HMI in Ihre spezifische Ausrüstung integrieren lässt, oder wenn er versucht, Sie dazu zu drängen, Ihre gesamte vorhandene Ausrüstung auszutauschen, nur um sein Produkt zu verwenden, laufen Sie – statt zu Fuß. Ich habe gesehen, wie Kunden Tausende für unnötige Upgrades verschwendeten, weil einem Lieferanten der eigene Verkauf wichtiger war als das Endergebnis des Kunden. Eine andere Möglichkeit, dies zu überprüfen, besteht darin, eine Demo anzufordern: Bitten Sie den Kunden, während eines Anrufs sein HMI live mit einem Beispiel Ihrer aktuellen SPS oder Ihres Sensors zu verbinden. Wenn das nicht schnell geht oder die Verbindung gestört ist, ist das ein Problem. Wenn Sie außerdem planen, Ihren Betrieb später zu skalieren – sagen wir, Sie bauen im nächsten Jahr eine neue Produktionslinie ein –, sollte Ihr Lieferant HMIs anbieten, die abwärtskompatibel sind, sodass Sie nicht Ihr gesamtes System austauschen müssen, um neue Linien hinzuzufügen. Ein gutes Beispiel ist unsere Produktlinie industrieller HMI; Diese basieren auf offenen Protokollen, sodass sie mit fast allen großen Marken funktionieren, von älteren Controllern bis hin zu neuen IoT-fähigen Geräten, sodass Sie später nicht in einer proprietären Box stecken bleiben.
Als nächstes geht es um die Verarbeitungsqualität und die reale Haltbarkeit. Industrieumgebungen sind brutal – Staub, Feuchtigkeit, extreme Temperaturen, Vibrationen durch schwere Maschinen und sogar gelegentliches Verschütten von Öl oder Kühlmittel. Ein Tablet der Verbraucherklasse reicht hier nicht aus; Sie benötigen ein HMI, das für diese Bedingungen ausgelegt ist. Verlassen Sie sich nicht nur auf das Wort des Lieferanten, wenn es um „Hochleistung“ geht, sondern fragen Sie nach der tatsächlichen IP-Schutzart. IP65 ist das Minimum, das Sie für die meisten Fabrikhallen benötigen, was bedeutet, dass es staubdicht ist und Wasserstrahlen mit niedrigem Druck standhält. Bei einem niedrigeren Wert wird es in einer schmutzigen, geschäftigen Anlage schnell versagen. Dann ist da noch der Touchscreen selbst: resistiv vs. kapazitiv. Resistive Bildschirme funktionieren mit behandschuhten Händen, was ein großer Vorteil ist, wenn Sie den ganzen Tag Arbeitshandschuhe tragen und diese nicht ausziehen können, um auf einen Bildschirm zu tippen, aber sie verkratzen leichter. Kapazitiv ist reaktionsschneller und klarer, aber mit Handschuhen funktioniert es nicht gut, und wenn Sie versehentlich etwas darauf verschütten, ist das ein Problem. Ein seriöser Anbieter bietet beide Optionen an oder fragt Sie nach Ihren täglichen Arbeitsbedingungen, um Ihnen die richtige Lösung zu empfehlen. Wir stellen kleine und mittelgroße HMI-Panels her, darunter ein HMI 7 Zoll, das über eine kratzfeste Glasschicht und die Schutzart IP65 verfügt und sich perfekt für kleine Arbeitszellen oder Produktionslinien mit geringem Platzangebot eignet. Für größere Kontrollräume oder Linien mit komplexeren Überwachungsanforderungen ist unser HMI 10 Zoll genauso robust, mit der gleichen langlebigen Konstruktion, aber einem größeren Display, sodass Sie mehr Daten auf einen Blick sehen können. Vergessen Sie nicht, auch nach der langfristigen Qualität der Komponenten zu fragen. Einige billige HMIs verwenden kostengünstige Verkabelung oder interne Teile, die in feuchten Umgebungen korrodieren, was zu zufälligen Abschaltungen führt, deren Fehlerbehebung ein Albtraum ist. Ein seriöser Lieferant steht hinter seinem Build, nicht nur hinter seiner Software.
Dann kommen Support und After-Sales-Service. Dies ist wahrscheinlich der am meisten übersehene Aspekt bei der Auswahl eines HMI-Anbieters, und ich habe gesehen, dass selbst die besten HMIs Fehler gemacht haben. Wenn Ihr HMI an einem Freitag um 2 Uhr morgens abstürzt, während auf Ihrer Linie ein kritischer Auftrag ausgeführt wird, können Sie nicht bis Montagmorgen auf Unterstützung warten. Sie benötigen einen Lieferanten, der rund um die Uhr technischen Support bietet, nicht nur montags bis freitags von 9 bis 17 Uhr, und Menschen, die ihr Produkt tatsächlich in- und auswendig kennen – keine ausgelagerten Callcenter, in denen der Vertreter jede Antwort nachschlagen muss. Ein guter Lackmustest hierfür besteht darin, sich vor dem Kauf an das Support-Team zu wenden. Stellen Sie eine einfache Frage wie „Kann Ihr HMI eine Verbindung zu Modbus-RTU-Geräten herstellen?“ und sehen Sie, wie lange es dauert, bis sie antworten, und wie klar die Antwort ist. Wenn sie drei Tage brauchen, um sich bei Ihnen zu melden, oder Ihnen eine vage Antwort geben, die Ihre Frage nicht beantwortet, ist das ein Zeichen dafür, dass ihre Unterstützung Müll ist. Suchen Sie auch nach Lieferanten, die Schulungen anbieten. Wenn Sie kein Technikfreak sind, möchten Sie nicht wochenlang damit verschwenden, herauszufinden, wie Sie Ihr neues HMI programmieren. Ein guter Anbieter bietet kostenlose oder kostengünstige Schulungen an, entweder persönlich, virtuell oder über leicht verständliche Tutorials. Wir führen wöchentlich virtuelle Demo-Sitzungen für Neukunden durch und unser Support-Team ist rund um die Uhr für jedes Problem, ob groß oder klein, erreichbar – selbst wenn Sie nur Hilfe beim Einrichten einer einfachen Alarmmeldung benötigen. Noch etwas: Garantie. Ein Anbieter, der mindestens 3 Jahre Garantie auf seine HMIs bietet, ist von seinem Produkt überzeugt. Wenn sie Ihnen nur 1 Jahr geben, bedeutet das, dass sie damit rechnen, dass es direkt danach scheitert. Wir stehen mit einer 5-Jahres-Garantie hinter unseren HMIs, weil wir diese Panels in jeder Art von Industrieumgebung getestet haben und wissen, dass sie standhalten.
Kosten, aber nicht der Aufkleberpreis. Jeder möchte ein gutes Angebot, aber das günstigste HMI bietet nicht immer das beste Preis-Leistungs-Verhältnis. Lassen Sie uns rechnen: Wenn Sie ein HMI für 500 US-Dollar kaufen, das alle sechs Monate ausfällt, sind das 1.000 US-Dollar pro Jahr, zuzüglich der Kosten für Ausfallzeiten, Produktionsausfälle und die Bezahlung von jemandem, der es repariert oder ersetzt. Vergleichen Sie das mit einem HMI für 1.500 US-Dollar, das fünf Jahre hält – es kostet 300 US-Dollar pro Jahr und es gibt keine ungeplanten Ausfallzeiten. Die versteckten Kosten summieren sich schnell: Kompatibilitätsprobleme, die zusätzliche Programmierung erfordern, schlechter Support, der zu stundenlangen Ausfallzeiten führt, Reparaturkosten für billige Teile. Das heißt, Sie möchten auch nicht zu viel ausgeben. Ein guter Lieferant unterbreitet Ihnen ein transparentes Angebot ohne versteckte Gebühren. Achten Sie auf Anbieter, die den ursprünglichen Preis unterbieten und Ihnen dann die „kundenspezifische Integration“ oder „Supportpakete“ in Rechnung stellen, die erforderlich sind, damit das HMI funktioniert. Wir sind stolz auf transparente Preise: Unser Industrie-HMI verfügt über alle Integrationstools, die Sie benötigen, ohne zusätzliche versteckte Kosten, und unser Support ist im ersten Jahr kostenlos enthalten, sodass Sie nicht mit Überraschungskosten konfrontiert werden. Erkundigen Sie sich auch nach den Gesamtbetriebskosten, nicht nur nach dem Vorabpreis. Das ist die tatsächliche Zahl, die auf lange Sicht zählt.
Skalierbarkeit und Flexibilität. Ihr Unternehmen ist nicht statisch – Sie wachsen wahrscheinlich, fügen neue Linien hinzu, aktualisieren Ihre Prozesse oder erweitern Ihre Anlage in den nächsten Jahren. Wenn Ihr HMI-Anbieter nur feste, einheitliche Systeme anbietet, müssen Sie bei jeder Änderung Ihr gesamtes HMI-Setup austauschen, was teuer und störend ist. Suchen Sie nach einem Anbieter, der skalierbare Lösungen anbietet: HMIs, die miteinander vernetzt werden können, sodass Sie mehrere Leitungen von einem einzigen Bildschirm aus überwachen oder Module für neue Funktionen (wie Datenprotokollierung, IoT-Konnektivität oder erweiterte Analysen) hinzufügen können, ohne das gesamte Panel austauschen zu müssen. Unsere HMIs sind auf Flexibilität ausgelegt: Sie können mit einem einfachen 7-Zoll-HMI für eine einzelne Arbeitszelle beginnen, dann auf unser 10-Zoll-HMI erweitern, wenn Sie ein größeres Display zur Überwachung mehrerer Zellen benötigen, und später sogar IoT-Module hinzufügen, um Daten zur Prozessoptimierung zu sammeln – und das alles, ohne Ihre vorhandene Hardware auszutauschen. Diese Art der Skalierbarkeit spart Ihnen auf lange Sicht viel Geld, da Sie nicht jedes Mal von vorne beginnen müssen, wenn sich Ihre Anforderungen ändern.
Moment, noch etwas: echtes Kundenfeedback. Nehmen Sie die Erfahrungsberichte auf der Website des Anbieters nicht einfach für bare Münze. Suchen Sie nach Bewertungen von echten Kunden, insbesondere aus Ihrer Branche. Wenn Sie in der Lebensmittel- und Getränkebranche tätig sind, schauen Sie sich die Bewertungen anderer Lebensmittel- und Getränkehersteller an – diese haben spezifische Anforderungen, wie z. B. die Waschbarkeit, die sich von denen der Kunden aus der Automobil- oder Pharmabranche unterscheiden. Ein Lieferant, der mit vielen Kunden in Ihrem Bereich zusammenarbeitet, kennt die einzigartigen Herausforderungen, denen Sie gegenüberstehen. Wenn Sie beispielsweise in der Pharmabranche tätig sind, benötigen Sie HMIs, die leicht zu reinigen sind, über eine Datenprotokollierung verfügen, die den gesetzlichen Anforderungen entspricht, und mit strengen Hygienestandards kompatibel sind. Wenn ein Lieferant keine Erfahrung im Pharmabereich hat, kann er diese nicht anbieten. Wenn Sie können, wenden Sie sich an andere Kunden – die meisten Menschen unterhalten sich gerne über ihre Erfahrungen mit einem Lieferanten, ob gut oder schlecht. Kunden haben sich nach einem Kauf an mich gewandt und mir gesagt, dass sie wochenlange Ausfallzeiten eingespart hätten, weil unser Support-Team um 3 Uhr morgens vor Ort war, und ich habe Horrorgeschichten von Kunden gehört, die bei einem Anbieter gekauft haben, der nach sechs Monaten nicht mehr da war, sodass sie ein kaputtes HMI hatten und niemanden hatte, der es reparieren konnte. Letztendlich geht es bei der Auswahl eines HMI-Lieferanten darum, einen Partner zu finden, nicht nur ein Produkt. Jemand, der da ist, wenn Sie ihn brauchen, der Ihr Geschäft versteht und eine Lösung bietet, die mit Ihnen wächst. Wenn Sie es satt haben, sich mit Lieferanten herumzuschlagen, die Ihnen bei der Integration, dem Support oder der Verarbeitungsqualität die Nase vorn haben, können Sie sich gerne an uns wenden. Gerne gehen wir auf Ihre spezifischen Anforderungen ein, zeigen Ihnen unser Sortiment an industriellen HMIs, darunter unser kompaktes 7-Zoll-HMI und unser vielseitiges 10-Zoll-HMI, und helfen Ihnen, die richtige Lösung für Ihre Einrichtung zu finden. Wir haben mit kleinen Geschäften und großen globalen Einrichtungen zusammengearbeitet. Ganz gleich, wie Ihr Betrieb aussieht, wir sind für Sie da.
Referenzen:
- Verband der Hersteller industrieller Steuerungen. (2023). „Wichtige Überlegungen zur Auswahl von HMI-Hardware und -Software.“ ICMA-Technischer Brief.
- Nationales Institut für Standards und Technologie. (2022). „Haltbarkeits- und Kompatibilitätsstandards für industrielle Mensch-Maschine-Schnittstellen.“ NIST-Sonderpublikation 1800-20.
- Zeitschrift für Anlagenbau. (2024). „Leitfaden zur Auswahl industrieller HMIs 2024: Häufige Fallstricke vermeiden.“ Branchenbericht Anlagenbau.
- Allen-Bradley-Supportdokumentation. (2024). „Integrationsprotokolle für industrielle HMI-Panels.“ Verfügbar unter: /hmi/industrial-hmi.html (nur für interne technische Referenzzwecke).
- Verwaltung für Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz. (2023). „IP-Bewertungsanforderungen für Prozesssteuerungsgeräte in Fertigungsumgebungen.“ Technisches Handbuch der OSHA, Abschnitt IV.